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HealthyMeal サポートページ

HealthyMeal - AI健康献立と初心者筋トレ管理をご利用いただき、誠にありがとうございます。
アプリの使い方やトラブルシューティングにつきましては、以下のFAQをご確認ください。

Q1.アプリに入力した身体データや食事記録は、開発者や第三者に送信されますか?
いいえ、送信されません。
本アプリはプライバシー最優先の設計となっており、お客様が入力された身体データ、体重、食事、筋トレ履歴などのデータはすべてお客様自身の端末内(ローカル)にのみ保存されます。開発者や外部のサーバーへ送信・収集されることは一切ございませんので、安心してご利用いただけます。
Q2.機種変更をする場合、データは引き継げますか?
本アプリはデータをローカルに保存しているため、一般的なサーバー移行システムはありません。
ただし、iPhone全体の「iCloudバックアップ」または「iTunes/Finder経由の暗号化バックアップ」を利用して新しい端末へデータを移行(復元)することで、本アプリのデータも一緒に引き継ぐことが可能です。機種変更前にiPhone全体のバックアップを必ずお取りください。
Q3.除外設定した食材が献立に含まれることはありますか?
本アプリの「使いたくない食材」機能では、設定した食材を含むレシピを献立から除外します。ただし、レシピデータベースの食材名との完全一致で判定しているため、類似の名称や加工品に含まれる場合は除外されないことがございます。

食事に関する特別な配慮が必要な方は、調理またはお食事の直前に必ずご自身で食材や原材料を最終確認してください。
Q4.筋トレメニューをやっていてケガをしてしまいました。
アプリによる自動生成や推奨メニューは一般的な推奨トレーニングであり、個々の細かな体調や運動能力、姿勢の良し悪しを完全に判定することはできません。
ご自身の体調に合わせて無理のないペースで実行してください。本アプリのご利用によって生じた負傷、急病、事故、器物破損等について、当開発者は一切の責任を負いかねます。
Q5.有料サブスクリプション「しばサポーター」の解約・返金をしたい。
本アプリの決済はすべてApple社のApp Store決済システムを経由して行われます。
しばサポーターは自動更新サブスクリプション(月額 ¥480 / 年額 ¥3,900)として提供されます。

定期購読の解約は、iPhoneの「設定」アプリ >「ご自身のアカウント(一番上の名前)」>「サブスクリプション」からHealthyMealを選択し、解約手続きを行ってください。

返金につきましては、開発者側で直接処理を行う権限がないため、Appleのサポートページ問題を報告するよりApple社へ直接ご請求ください。
Q6.有料で購入したのに、アプリが無料になっていました。補填はありますか?
有料版をご購入いただいた方(初期サポーター)には、感謝の特典として「しばサポーター」の全プレミアム機能を永久無料でご利用いただけます。
この特典はアプリ内で自動的に判定・適用されるため、特別な手続きは不要です。アプリを開いた際にお祝いメッセージが表示されますのでご確認ください。
Q7.ヘルスケア連携で「許可しない」を選択してしまい、再接続できません。
iOSのシステムセキュリティ制限により、「ヘルスケアの許可」ポップアップは初回しか表示されません。

【手順A:「ヘルスケア」アプリから有効にする】
  1. iPhoneのホーム画面から「ヘルスケア」アプリを起動
  2. 右上の「プロフィールアイコン(円形)」をタップ
  3. 「プライバシー」>「アプリ」をタップ
  4. 「HealthyMeal」を選択
  5. すべてのスイッチをオンにする
【手順B:iOSの「設定」アプリから有効にする】
  1. 「設定」>「プライバシーとセキュリティ」>「ヘルスケア」
  2. 「HealthyMeal」を選択し、すべての許可スイッチをオンにする
Q8.通知(リマインダー)が届かないのですが?
まず、iOSの「設定」>「通知」>「HealthyMeal」で通知が許可されているか確認してください。
次に、アプリの「マイページ」タブ >「通知設定」で各リマインダー(食事・水分・筋トレ)がオンになっているかご確認ください。
それでも届かない場合は、iPhoneを再起動してから再度お試しください。
Q9.SNSシェアカードはどこから使えますか?
ホーム画面の右上にあるシェアボタン(□↑アイコン)をタップすると、その日のカロリー・PFC・水分・ストリーク・しば犬レベルをまとめたカード画像が生成されます。Instagram、X(旧Twitter)、LINE等にそのまま共有できます。
Q10.広告視聴ボーナスとは何ですか?
無料プランでは、任意でリワード広告を最後まで視聴すると、しば犬の育成EXPボーナスを受け取れる場合があります。広告の読み込み状況や通信環境によって表示できない場合があり、プレミアム利用中は広告表示の対象外です。
Q11.対応している端末とOSを教えてください。
HealthyMealはiOS 17.0以降のiPhoneに対応しています。iPadでも利用できる場合がありますが、画面表示や一部機能はiPhoneでの利用を基準にしています。ヘルスケア連携や通知は、端末側の設定やiOSの権限状態によって利用できる範囲が変わります。
Q12.基礎代謝量(BMR)と総消費カロリー(TDEE)は何ですか?
BMRは何もしなくても生命維持に必要な消費カロリーの目安です。TDEEはBMRに運動量係数を掛けた、1日の総消費カロリーの目安です。HealthyMealでは身長・体重・年齢・性別・体脂肪率をもとにBMRを計算し、運動量を加味してTDEEを表示します。減量期間ではTDEEより少ない摂取カロリー、増量期間ではTDEEより多い摂取カロリーを目安として表示しますが、医療的な診断ではありません。体調に不安がある場合は医師や専門家にご相談ください。

💬 お問い合わせ窓口

上記FAQで解決しない不具合のご報告やご質問は、
HealthyMeal 不具合報告フォームからお送りください。

HealthyMeal 不具合報告フォーム

受付時間:24時間(返信には数営業日いただく場合がございます)
※ お問い合わせの際は、ご利用のiPhone機種名およびiOSバージョンをご記入いただけますとスムーズな対応が可能です。

Thank you for using HealthyMeal - AI Meal Plans and Beginner Workout Management.
Please check the FAQ below for app usage and troubleshooting.

Q1.Are body data or meal records entered in the app sent to the developer or third parties?
No, they are not sent.
The app is designed with privacy first. Body data, weight, meals, workout history, and other data you enter are stored only on your own device locally. They are not sent or collected by the developer or external servers, so you can use the app with confidence.
Q2.Can I transfer my data when changing devices?
Because the app stores data locally, it does not provide a general server-based transfer system.
However, if you restore your new device from a full iPhone iCloud backup or an encrypted iTunes/Finder backup, the app data may be transferred together. Please make a full iPhone backup before changing devices.
Q3.Can ingredients I excluded still appear in meal plans?
The "ingredients you do not want to use" feature excludes recipes that contain the ingredients you set. However, because it checks for exact matches with ingredient names in the recipe database, similar names or processed foods may not be excluded.

If you need special dietary consideration, please always check ingredients and labels yourself immediately before cooking or eating.
Q4.I was injured while doing a workout menu.
Menus automatically generated or recommended by the app are general training suggestions and cannot fully judge each person's physical condition, exercise ability, or posture.
Please exercise at a pace that is reasonable for your condition. The developer cannot accept responsibility for injuries, sudden illness, accidents, property damage, or similar issues caused by use of the app.
Q5.I want to cancel or request a refund for the paid subscription "Shiba Supporter."
All payments in the app are processed through Apple's App Store payment system.
Shiba Supporter is provided as an auto-renewable subscription (¥480/month or ¥3,900/year).

To cancel the subscription, open the iPhone Settings app > your account name at the top > Subscriptions, select HealthyMeal, and cancel it there.

Because the developer cannot process refunds directly, please request a refund from Apple through Apple's Report a Problem page.
Q6.I paid for the app, but it later became free. Is there any compensation?
Users who purchased the paid version (Early Supporters) can use all Shiba Supporter premium features for free permanently as a thank-you benefit.
This benefit is automatically detected and applied inside the app, so no special procedure is required. Please check the celebration message shown when you open the app.
Q7.I selected "Don't Allow" for Health integration and cannot reconnect.
Due to iOS system security restrictions, the Health permission popup appears only the first time.

Step A: Enable it from the Health app
  1. Open the Health app from the iPhone home screen
  2. Tap the profile icon in the upper right
  3. Tap Privacy > Apps
  4. Select HealthyMeal
  5. Turn on all switches
Step B: Enable it from the iOS Settings app
  1. Open Settings > Privacy & Security > Health
  2. Select HealthyMeal and turn on all permission switches
Q8.I am not receiving notifications or reminders.
First, check whether notifications are allowed in iOS Settings > Notifications > HealthyMeal.
Next, check whether each reminder (meals, hydration, workouts) is turned on in the app's My Page tab > Notification Settings.
If notifications still do not arrive, restart your iPhone and try again.
Q9.Where can I use the SNS share card?
Tap the share button (□↑ icon) in the upper right of the Home screen to generate a card image summarizing the day's calories, PFC, water intake, streak, and Shiba dog level. You can share it directly to Instagram, X (formerly Twitter), LINE, and other apps.
Q10.What is the rewarded ad bonus?
On the free plan, you may receive a Shiba dog growth EXP bonus by voluntarily watching a rewarded ad to the end. Ads may not be available depending on loading conditions or your network environment, and premium users are not shown ads.
Q11.Which devices and OS versions are supported?
HealthyMeal supports iPhone on iOS 17.0 or later. It may be usable on iPad, but screen display and some features are based on iPhone use. Health integration and notifications may vary depending on device settings and iOS permission status.
Q12.What are BMR and TDEE?
BMR is an estimate of the calories needed to maintain basic life functions even at rest. TDEE is an estimate of total daily energy expenditure, calculated by multiplying BMR by an activity factor. HealthyMeal calculates BMR from height, weight, age, sex, and body fat percentage, then displays TDEE while accounting for activity level. It shows target calorie intake estimates below TDEE for weight loss periods and above TDEE for weight gain periods, but this is not a medical diagnosis. If you have health concerns, please consult a physician or specialist.

Contact

If the FAQ above does not solve your issue, please send bug reports or questions through the HealthyMeal Support Form.

HealthyMeal Support Form

Available 24 hours a day. Replies may take several business days.
Please include your iPhone model and iOS version when contacting us so we can respond more smoothly.